ovost
02 / Alarm Management

Efficiëntie door automatisering en intelligente ondersteuning

De kern van ons hypermoderne Alarm Management Systeem is niet dat een operator meer kan doen, maar dat technologie voorkomt dat menselijke capaciteit wordt gebruikt voor voorspelbare en repeterende handelingen.

Automatiseer wat voorspelbaar is. Laat de operator regie voeren waar menselijk inzicht noodzakelijk is.

Uitgangspunt nieuw ovost AMS

Workflowgedreven verwerking

In traditionele legacy-omgevingen is de operator vaak nog betrokken bij processtappen die geheel of gedeeltelijk geautomatiseerd kunnen worden. Hierdoor kan dezelfde operationele capaciteit effectiever worden ingezet.

Automatische beoordeling en routering
Verrijking van meldingen met relevante informatie
Geautomatiseerde processtappen en escalaties
Automatische afhandeling waar dit verantwoord is
Gericht presenteren van uitzonderingen aan de operator
OVOST AMS workflow editor — brandalarm afhandeling
Workflow editor

Geavanceerde workflow management voor alle processen binnen het AMS

Operator aan het werk in de meldkamer
De operator

Technologie neemt het routinewerk over. De mens houdt de regie.

Wat overblijft na automatisering is precies het werk waarvoor ervaring, inschatting en verantwoordelijkheid nodig zijn — en daar hoort een omgeving bij die rust geeft in plaats van ruis.

AI en voorspelbaarheid

Geen AI omwille van AI

Binnen een missiekritische omgeving ligt de toegevoegde waarde in het vergroten van voorspelbaarheid, context en operationele ondersteuning.

Herkennen van patronen in meldingen
Signaleren van afwijkend gedrag
Combineren van actuele en historische informatie
Voorspellen van relevante vervolgscenario's
Ondersteunen bij prioritering
Voorstellen van passende vervolgstappen

AI ondersteunt de besluitvorming. Controle en betrouwbaarheid blijven leidend.

Analytics

Inzicht dat uw operatie en besluitvorming optimaliseert

Aantallen en typen meldingen
Belasting van operators
Doorlooptijden
Automatische versus handmatige afhandeling
Trends, afwijkingen en technische prestaties
Rapportages

Inzichtelijk voor operators, management en klanten

Operationele rapportages
SLA- en prestatierapportages
Technische rapportages
Klant- en objectrapportages
Trendrapportages en managementinformatie
Volgende stap

Benieuwd wat het AMS in uw situatie betekent?

Beschrijf in het contactformulier welke AMS-omgeving u nu gebruikt. Wij geven aan welke onderdelen vervangen, gefaseerd ingevoerd of aangevuld kunnen worden.

Naar het contactformulier →
Reactie binnen 24 uur